C2B Consumer-to-Business Platform

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden

Sichern Sie sich Ihren Platz auf den
Smartphones & Tablets Ihrer Kunden.

  • ++ CCW 2017 vom 21.-23.3. in Berlin. fileee & ITyX in Halle 2, Stand D1/D3!

    ++ fileee & ITyX gewinnen mit C2B-Konzept den IT-Insurance Innovation Award!

    ++ Mehr als 20.000 aktive App-Nutzer! 

    ++ S-Direkt und Axa unterstützen die C2B Plattform

C2B

Von fileee kommt die App  
mit der Ihre Kunden ihren "Papierkram" erledigen.
 

 

Von ITyX kommt die moderne Plattform 
mit der Ihr Unternehmen Service-Prozesse automatisiert.

WAS IST C2B?

Der direkte Kundenservice zwischen den Smartphones Ihrer Kunden
und Ihren Unternehmens-Anwendungen.
Intelligent, sicher, effizient.

Verbraucher und Unternehmen vernetzt

Profile von 2.000+ Unternehmen mit Kontakt-Details, Service-Optionen, Such- und Favoritenfunktionen.

Sicherer Austausch

Im persönlichen Datensafe sind alle Belege intelligent und automatisch kategorisiert.
Zum Signieren, Versenden, Empfangen.

Mehr Verständnis

Inhalt und Kontext der Kommunikation sind immer bekannt und erreichen die passenden Mitarbeiter im richtigen Moment. Ohne Suchen und Abtippen.

Transparenz & Nähe

Kundenerwartungen erfüllen sich durch automatische Statusmeldungen und Echtzeit-Dialog via Messaging, Anruf (Audio & Video) und E-Mail.

Was Sie erreichen

Steigerung der Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung

Reduzierung der Kosten für Service und Komunikation

Digitalisierung und Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse

Direkter Draht.

Dialoge passend zum Kontext des Anliegens gestalten: per Call, Chat, Self Service, Mail & Video
Dokumente sicher an Kunden versenden und von Kunden empfangen

Sichere, digitale Kommunikation.

Deutscher Datenschutz: Sichere, verschlüsselte Kommunikation
Maximal skalierbar, hochverfügbar

Service ohne Medienbrüche.

Schon vor Beginn eines Service-Kontakts den Kunden und sein Anliegen identifizieren
Alle Prozesse und Touchpoints über einen Omnichannel Desktop im Kundenservice steuern


fileee in der Praxis:
Kompakt & branchenspezifisch.


 

 

Aus der Praxis für die Praxis. Holen Sie sich das gewünschte Fallbeispiel Ihrer Branche!

Nutzen Sie den direkten Draht zu Ihren Kunden.

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Mit 200 Installationen in 22 Ländern gilt ITyX international als Spezialist für Omnichannel Management und vernetzte Service-Prozesse. Die Softwarelösungen basieren auf Künstlicher Intelligenz und automatisieren Kundenservice und Geschäftsprozesse.

Die C2B Platform.

Ein Angebot von ITyX und fileee.

Das Team von fileee ist 2011 angetreten, um den alltäglichen Papierkram zu revolutionieren. Die fileee App ist ein intelligenter, persönlicher Assistent, den mittlerweile mehr als 20.000 Konsumenten nutzen. Sie haben Zugriff auf mehr als 2000 Unternehmensprofile.

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